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05/2008

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Estrategía del servicio según ITIL v3 y su influencía en la planificación estratégica de TI
III Congreso interacadémico 2008 itSMF España
13 may. 2008
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Enseñanza universitaria de ITIL orientada a proyectos: la experiencia en la UPF
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SLA´s ¿Qué aportan a la prestación de servicios TIC?
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La medición de SLAs. Los tiempos verticales y horizontales
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Agile Business Intelligence Governance
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ISO 20000
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Alineando negocio y sintemas en las Telcos: convergencia eTOM-ITIL
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Alineando TI con el negocio mediante la gestión de Servicios de Negocio
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Desde la gestión de la configuración a la gestión de activos
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Observatorio del sector ITSMF. Análisis del mercado de publicaciones ITIL
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