El valor transformador del concepto de Servicio en TI y el Catálogo de Servicios como el principal instrumento.
Tertulia muy dinámica e imprescindible para entender los
servicios TI y el catálogo de servicios TI:
-¿Qué es un servicio y un servicio TI?
-¿Qué me da la visión por servicios TI frente a por
procesos TI?
-¿Por qué un catálogo de servicios TI? ¿Qué gana el negocio?¿Me ayuda a alinearme?
-¿Tipos de servicios TI y tipos de catálogos y su
interrelación?
-¿Qué información ha de contener un catálogo de servicios?
-¿Cómo implanto un catálogo de servicios?
-¿Cómo optimizo mi catálogo de servicios? Quick Wins.